Política de envio
POLÍTICA DE ENVIO
ENVIO E ENTREGA
Quando é que a minha encomenda será processada?
Processamos as encomendas de segunda a sexta-feira e, normalmente, a expedição demora entre 24 e 48 horas após a receção do pagamento.
É importante ter em conta que poderá demorar mais alguns dias se a encomenda for efectuada durante o fim de semana ou durante um período de férias.
Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?
Depois de a sua encomenda ter sido processada, os envios demoram normalmente entre 2 e 5 dias úteis para a Europa.
Podem existir ligeiras variações consoante a localização, mas terá sempre um número de seguimento da sua encomenda. Se não receber o seu produto no prazo de 7 dias, contacte-nos. Todos os dados de contacto estão na secção "contacto".
Tipos de envio:
Envio gratuito: tempo estimado 5-7 dias
Envio prioritário: 24-48 horas (custo adicional de 4,99€)
Oferece envio prioritário em todas as encomendas, e inclui seguro de transporte, em comparação com o envio Standard.
* O envio padrão oferece uma garantia de qualidade do produto de 30 dias, um novo produto será enviado em caso de defeito ou danos durante o transporte e o cliente não será cobrado pelo transporte de retorno.
Em todos os casos, será devolvido o produto encomendado).
Posso receber impostos extra na minha encomenda?
Dependendo da legislação local do seu país, a sua encomenda pode estar sujeita a um imposto adicional.
Normalmente, tal não acontece porque os nossos produtos não excedem um valor monetário suficiente para poderem ser adicionados impostos à sua encomenda.
RECUSA DE PAGAMENTO NA ENTREGA:
Existe uma obrigação legal de aceitar a encomenda e pagar ao transportador o valor total da compra. De acordo com a lei 34/22 do comércio eletrónico, qualquer compra online confirmada deve ser aceite após o envio.
Em caso de não aceitação da encomenda, o cliente deverá pagar 15 euros (IVA incluído) como custos de envio para a devolução do produto, que o cliente deverá pagar o mais rapidamente possível.
Caso contrário, a IMASTORE reserva-se o direito de intentar uma ação judicial.